Projektsprache

Eine digitale Aufgabe im Projektmanagement-System. Enthält Beschreibung, Priorität, Verantwortliche und Status. Alles, was erledigt werden muss, wird als Ticket erfasst.

"Bitte erstellen Sie ein Ticket, damit wir die Änderung einplanen können."

Genehmigen, freigeben, Erlaubnis erteilen. Wird verwendet, wenn eine Arbeit geprüft und als korrekt bestätigt wird.

"Das Design wurde vom Kunden approved — wir können mit der Entwicklung starten."

Eine Aufgabe einer bestimmten Person zuweisen. Im Ticketsystem wird jemand als verantwortlich markiert.

"Ich assigne das Ticket an unseren Frontend-Entwickler."

Ticket-Anfrage für die Änderung einer bestehenden Funktion. Unterscheidet sich vom Feature Request, bei dem eine komplett neue Funktion gewünscht wird.

"Welche Änderungen umfasst der Change Request genau?"

Anfrage für eine neue Funktion, die es bisher nicht gibt. Wird im Ticket beschrieben und dann geschätzt und eingeplant.

"Wir haben einen Feature Request für die Mehrsprachigkeits-Funktion erhalten."

Ein festgelegter Zeitraum (meist 2 Wochen), in dem ein definiertes Paket an Aufgaben umgesetzt wird. Am Ende jedes Sprints gibt es ein vorzeigbares Ergebnis.

"Im nächsten Sprint setzen wir die Kontaktformular-Überarbeitung um."

Vorab vereinbarte Kriterien, wann eine Aufgabe als fertig gilt. Z.B.: Code geschrieben, getestet, auf Staging geprüft, vom Kunden abgenommen.

"Laut unserer Definition of Done ist das Feature erst fertig, wenn es auch barrierefrei ist."

Prüfen und beurteilen, ob eine Aufgabe korrekt erfüllt wurde. Sowohl intern (Code Review durch Kollegen) als auch extern (Abnahme durch den Kunden).

"Könnten Sie die neuen Texte auf Staging reviewen?"

Ticket-Priorität sehr hoch. Keine andere Aufgabe kann erledigt werden, solange diese nicht abgeschlossen ist — sie blockiert den Projektfortschritt.

"Das Ticket wurde als High priorisiert, weil es den Launch blockiert."

Die allerhöchste Prioritätsstufe. Geschäftskritisch — muss sofort bearbeitet werden, z.B. bei Sicherheitslücken oder Ausfällen.

"Die Seite ist nicht erreichbar — das ist Business Critical."

Status abgelehnt. Das Ergebnis einer Aufgabe entspricht nicht den Anforderungen und muss überarbeitet werden.

"Das Ticket wurde rejected — die mobile Ansicht passt noch nicht."

Ein Ticket, das einen Fehler dokumentiert. Enthält idealerweise: Was passiert? Was sollte passieren? Auf welchem Gerät/Browser? Screenshot?

"Bitte erstellen Sie einen Error Report mit Screenshot — dann können wir schneller helfen."

Anfrage für eine Dienstleistung durch arocom — z.B. neuen Benutzer anlegen, SSL-Zertifikat erneuern, Backup einspielen.

"Für die neue Kollegin brauchen wir einen Service Request für den CMS-Zugang."

Ticket-Anfrage für Unterstützung. Kann technisch sein (etwas funktioniert nicht) oder inhaltlich (wie pflege ich Inhalte?).

"Für die Frage zum Bildupload bitte einen Support Request erstellen."

Der vereinbarte Leistungsumfang eines Projekts oder Sprints. Was ist drin, was nicht? Klares Scope-Management verhindert, dass Projekte aus dem Ruder laufen.

"Das war im ursprünglichen Scope nicht enthalten — wir erstellen dafür einen Change Request."

Eine Funktion der Webseite — z.B. Suchfunktion, Kontaktformular, Bildslider oder Mehrsprachigkeit.

"Das Mehrsprachigkeits-Feature ist eines der komplexesten auf der Seite."

Neue Software oder Änderungen auf einen Server übertragen und aktivieren. Heute meist automatisiert über CI/CD-Pipelines.

"Wir deployen die Änderungen heute Abend auf Live."

Die Webseite zum ersten Mal (oder nach einem Relaunch) öffentlich zugänglich machen. Der große Moment, auf den alle hinarbeiten.

"Der Launch ist für den 15. dieses Monats geplant."

Komplette Neugestaltung einer bestehenden Webseite — technisch, inhaltlich oder beides. Nicht zu verwechseln mit einem Redesign (nur optisch).

"Nach 20 Jahren ist auch bei der besten Webseite ein Relaunch sinnvoll."

Content Management System — eine Software, mit der Sie Inhalte Ihrer Webseite selbst pflegen können, ohne Programmierkenntnisse. arocom arbeitet mit Drupal CMS.

"Über das CMS können Sie Texte und Bilder jederzeit selbst aktualisieren."

Ein Baustein, der dem CMS neue Funktionen hinzufügt. Contrib Module kommen aus der Community (kostenlos), Custom Module werden speziell für Ihr Projekt programmiert.

"Für die Suchfunktion verwenden wir ein bewährtes Contrib Modul."

Individuell geschriebener Programmcode für Ihr Projekt. Wird benötigt, wenn keine bestehende Lösung Ihre Anforderung abdeckt.

"Für die Schnittstelle zum ERP-System benötigen wir Custom Code."

Code wird umgeschrieben, ohne dass sich das Verhalten ändert — für bessere Wartbarkeit, Performance oder Kompatibilität mit neuen Versionen.

"Beim Upgrade auf Drupal 11 war etwas Refactoring nötig."

Continuous Integration / Continuous Deployment — automatisierte Prozesse, die Code-Änderungen prüfen, testen und auf den Server übertragen. Reduziert Fehler und beschleunigt Releases.

"Unsere CI/CD-Pipeline testet jede Änderung automatisch, bevor sie live geht."

Application Programming Interface — eine Schnittstelle, über die zwei Systeme miteinander kommunizieren. Z.B. verbindet eine API Ihre Webseite mit dem CRM oder ERP.

"Über die API synchronisieren wir Produktdaten aus Ihrem Warenwirtschaftssystem."

Webseiten so gestalten, dass sie für alle Menschen nutzbar sind — auch mit Sehbehinderung, motorischen Einschränkungen oder Screenreader. Seit Juni 2025 gesetzlich verpflichtend (BFSG).

"Mit dem BFSG muss die Webseite bis Ende 2025 barrierefrei sein."

Die Webseite passt sich automatisch an jede Bildschirmgröße an — Desktop, Tablet, Smartphone. Heute Standard, kein optionales Extra.

"Im Responsive Design prüfen wir jede Seite auf drei Bildschirmgrößen."

Seite nicht gefunden. Der Server kann die angeforderte URL nicht finden. Passiert, wenn eine Seite gelöscht oder verschoben wurde, ohne einen Redirect einzurichten.

"Wir haben 184 neue Redirects eingerichtet, damit keine 404-Fehler mehr auftreten."

Automatische Weiterleitung von einer alten URL auf eine neue. Wichtig bei Relaunches, damit Besucher und Suchmaschinen die Inhalte weiterhin finden.

"Für alle alten Blog-URLs haben wir 301-Redirects auf die neuen Wissen-Artikel eingerichtet."

Search Engine Optimization — alle Maßnahmen, damit Ihre Webseite in Google gefunden wird. Umfasst Technik, Inhalte und Verlinkung. Wird zunehmend durch GEO ergänzt.

"Die technische SEO ist die Grundlage — darauf bauen Inhalte und Links auf."

Generative Engine Optimization — Sichtbarkeit nicht nur in klassischen Suchergebnissen, sondern auch in KI-Antworten (ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity). Die nächste Evolutionsstufe nach SEO.

"Dank GEO wird arocom nicht nur bei Google gefunden, sondern auch von KI-Systemen zitiert."

KI-generierte Zusammenfassungen, die Google direkt über den Suchergebnissen anzeigt. Beantwortet Fragen, ohne dass Nutzer eine Webseite besuchen — umso wichtiger, dort zitiert zu werden.

"Unsere Wissen-Artikel sind so strukturiert, dass sie in AI Overviews zitiert werden."

Googles Messwerte für die Nutzererfahrung: Wie schnell lädt die Seite (LCP)? Wie schnell reagiert sie auf Klicks (INP)? Wie stabil ist das Layout (CLS)? Beeinflusst das Ranking.

"Unsere Core Web Vitals sind im grünen Bereich — die Seite lädt in unter 2 Sekunden."

Unsichtbare Metadaten im Code, die Suchmaschinen helfen, den Seiteninhalt zu verstehen. Ermöglicht Rich Results (Sterne, FAQ, Bilder) in den Suchergebnissen.

"Das FAQ-Schema sorgt dafür, dass unsere häufigen Fragen direkt bei Google angezeigt werden."

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness — Googles Qualitätskriterien für Webseiten. Je mehr echte Erfahrung und Kompetenz sichtbar ist, desto besser das Ranking.

"Unsere Wissen-Artikel zeigen E-E-A-T durch Praxisbeispiele aus echten Projekten."

Die offizielle URL einer Seite. Verhindert, dass Google denselben Inhalt unter mehreren Adressen als Duplikat wertet.

"Jede Seite hat genau eine Canonical URL — das vermeidet Duplicate Content."

Eine Eingabe oder Anweisung an ein KI-System. Je präziser der Prompt, desto besser das Ergebnis. Prompt Engineering ist die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen.

"Mit dem richtigen Prompt erstellt die KI in Sekunden einen Entwurf für die Meta-Description."

Retrieval Augmented Generation — eine Technik, bei der KI nicht nur aus ihrem Training antwortet, sondern zusätzlich in Ihren Dokumenten nachschlägt. Macht KI-Antworten aktuell und faktenbasiert.

"Mit RAG kann die KI-Suche auf Ihrer Webseite Fragen anhand Ihrer eigenen Inhalte beantworten."

Wenn eine KI überzeugend klingende, aber faktisch falsche Aussagen trifft. Deshalb braucht KI-generierter Content immer menschliche Qualitätskontrolle.

"ChatGPT hat eine Halluzination produziert — die zitierte Studie existiert gar nicht."

Ein KI-System, das eigenständig Aufgaben ausführen kann — z.B. E-Mails beantworten, Daten auswerten oder Inhalte erstellen. Wird über Workflows in bestehende Prozesse eingebunden.

"Unser KI-Agent prüft eingehende Support-Anfragen und leitet sie an die richtige Abteilung."

Die Abrechnungseinheit von KI-Modellen. Ein Token entspricht etwa einem Wort oder Wortteil. KI-Kosten werden pro verbrauchtem Token berechnet.

"Eine Anfrage an ein KI-Modell verbraucht einige hundert Tokens — das kostet wenige Cent."

Die Testumgebung Ihrer Webseite. Hier wird entwickelt und getestet, ohne die Live-Seite zu beeinflussen. Nur mit Zugangsdaten erreichbar.

"Die Änderungen sind auf Staging bereit — können Sie sie dort testen?"

Das Produktivsystem — die öffentlich erreichbare Webseite. Änderungen auf Live sind sofort für alle Besucher sichtbar.

"Auf Live werden keine Konfigurationsänderungen direkt gemacht — dafür gibt es Staging."

Den Zwischenspeicher der Webseite zurücksetzen. Nötig, wenn Änderungen gemacht wurden, aber noch die alte Version angezeigt wird.

"Wenn die Änderungen nicht sichtbar sind, leeren Sie bitte einmal den Cache."

Die Zeit, in der Ihre Webseite erreichbar ist, in Prozent. 99,9% Uptime bedeutet maximal 8,8 Stunden Ausfall pro Jahr. arocom überwacht die Uptime proaktiv.

"Unsere Server haben eine Uptime von 99,95% — wir überwachen das rund um die Uhr."

Verschlüsselte Verbindung zwischen Browser und Server (das Schloss-Symbol in der Adressleiste). Standard und Google-Rankingfaktor. Ohne HTTPS zeigen Browser eine Warnung.

"Das SSL-Zertifikat erneuert sich automatisch — darum kümmern wir uns."

Regelmäßige Sicherungskopie Ihrer Webseite und Datenbank. Im Notfall (Hackerangriff, versehentliches Löschen) kann der Stand von gestern wiederhergestellt werden.

"Dank täglichem Backup konnten wir die gelöschten Inhalte innerhalb einer Stunde wiederherstellen."

Domain Name System — übersetzt Domainnamen (www.arocom.de) in IP-Adressen. DNS-Änderungen brauchen bis zu 48 Stunden, bis sie weltweit aktiv sind.

"Die DNS-Umstellung machen wir am Wochenende — dann dauert die Propagation niemanden."